Versicherung und Mietwagen-Kaution in Kroatien

Sind Reifen, Windschutzscheibe und Unterboden versichert?

Die Versicherung eines Mietwagens in Kroatien beginnt mit der Standardversicherung, die für jedes Auto ausgestellt wird, ob Sie in Split mieten oder an einem anderen Flughafen. Die Mietbedingungen für Kroatien nennen vier Teile des Autos, die die Standardversicherung nicht abdeckt: Räder, Unterboden, Windschutzscheibe und Innenraum.

In der Suche nennt jedes Auto seine Versicherungsoptionen, etwa Mindestschutz, Basisschutz und Vollschutz, mit dem Preis jeder Option, die nicht kostenlos ist. Die Bedingungen beschreiben nur die Standardversicherung und lassen daher offen, was eine höhere Option ergänzt oder ob sie einen der vier ausgeschlossenen Teile abdeckt. Wenn das für Ihre Reise wichtig ist, fragen Sie vor der Buchung beim Kundendienst nach; die Adresse steht in den Bedingungen.

Kaution, Kartenanforderung und Versicherungsoptionen werden je Auto festgelegt und können sich zwischen zwei Angeboten desselben Modells am selben Flughafen unterscheiden. Für Mieten vom 5. Oktober bis 19. Oktober 2026 waren 84 Autos in Split gelistet, 79 in Zagreb, 79 in Dubrovnik, 48 in Zadar und 35 in Pula, jedes mit eigener Kaution und Kartenanforderung.

Was tue ich bei einem Unfall?

Benachrichtigen Sie den Vermieter unverzüglich und lassen Sie einen polizeilichen Unfallbericht erstellen. Die Bedingungen schreiben beides für jeden Versicherungsfall vor, sofern mit dem Vermieter nichts anderes vereinbart wurde. Fehlt eines davon, ist die für das Fahrzeug ausgestellte Versicherung ungültig, und Sie tragen die gesamte Verantwortung für den Schaden.

Die bei der Reservierung angegebene Telefonnummer muss während der gesamten Mietdauer und am Tag vor der Abholung erreichbar sein: Laut den Bedingungen werden Beschwerden über die Qualität des Dienstes nicht berücksichtigt, wenn der Mieter weder per Mobiltelefon noch über Viber, WhatsApp oder Telegram erreichbar war. Besucher mit einem Mobilfunkvertrag aus der EU, dem EWR, Moldau oder der Ukraine zahlen nach den EU-Roamingregeln in Kroatien Inlandspreise für Anrufe und SMS, diese Nummer kann also einfach Ihre eigene sein.

Wann die Versicherung nicht gilt

Über die vier Ausschlüsse hinaus entfällt der Schutz in zwei Fällen ganz. Der erste ist eine fehlende Benachrichtigung des Vermieters oder ein fehlender Polizeibericht, sofern mit dem Vermieter nichts anderes vereinbart wurde. Der zweite ist eine absichtliche Beschädigung, einschließlich vorsätzlichen Vandalismus, sowie ein Schaden durch Fahrlässigkeit. Die Bedingungen definieren Fahrlässigkeit nicht näher.

Unabhängig davon dürfen die Autos nur auf öffentlichen Straßen gefahren werden. Die Bedingungen nennen diese Regel für sich und verknüpfen sie nicht mit der Versicherung.

Wie die Kaution hinterlegt und zurückgegeben wird

Die meisten Vermietungsfirmen nehmen die Kaution, indem sie einen Betrag auf Ihrer Karte blockieren, statt ihn abzubuchen, und die Blockierung bleibt bis zur Rückgabe des Autos bestehen. Nach EU-Recht muss die Firma Sie über die Blockierung informieren, und Sie müssen ihr und dem genauen Betrag zustimmen. Wenn Sie das Auto zurückgeben und die Endrechnung mit Kreditkarte bezahlen, muss die Bank den blockierten Betrag sofort freigeben; diese Regel betrifft die Kartenblockierung, und die Mietbedingungen erlauben manchen Firmen trotzdem, die Kaution länger einzubehalten, wie unten beschrieben.

Nicht bei jedem Auto läuft es so, und für manche Autos fällt gar keine Kaution an: Von den 79 Autos zur Anmietung in Zagreb in derselben Suche hatten 30 eine Kaution von null. Wo eine Debitkarte akzeptiert wird, blockiert die Firma entweder einen Betrag oder bittet Sie, die Kaution auf ein angegebenes Konto zu überweisen. Welche Methode gilt und wann die Kaution zurückerstattet wird, zeigen der Buchungsvorgang und Ihr Voucher.

Manche Firmen behalten die Kaution 30 bis 45 Tage nach der Rückgabe ein. Erhält die Firma ein Bußgeld oder eine Rechnung für eine unbezahlte Maut aus Ihrem Mietzeitraum, wird der Betrag von der Kaution abgezogen, bei Bußgeldern einschließlich der Verwaltungskosten. Die Maut auf den staatlichen Autobahnen wird derzeit an Mautstationen mit Schranken bezahlt, in bar in Euro, mit Karte oder mit einem ENC-Gerät. Das Gesetz über die Mauterhebung legt fest, dass ein landesweites schrankenloses System, das Kennzeichen erfasst, ab dem 1. März 2027 vollständig gilt, und im September 2026 wurden die Mautbrücken noch installiert.

Spielt es eine Rolle, ob ich die Kaution mit Kredit- oder Debitkarte zahle?

Oft, aber nicht immer. Für eine Miete kann eine physische Kreditkarte mit Prägedruck erforderlich sein, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Manche Firmen akzeptieren stattdessen eine Debitkarte (EC-Karte), und wenn sie das tun, wird es bei der Buchung und im Voucher angegeben; auch die Debitkarte muss physisch, personalisiert, mit Prägedruck versehen und auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein. Eine Karte, die nur auf dem Handy existiert, oder eine auf den Namen eines Mitreisenden erfüllt diese Vorgabe nicht.

Die Kartenanforderung wird bei jedem Auto vor dem Bezahlen angezeigt und unterscheidet sich zwischen Autos am selben Abholort: In Split verlangten 75 der 84 Autos in derselben Suche keine Kreditkarte. Wo immer Sie in Kroatien ein Auto mieten, prüfen Sie die Regel bei dem gewählten Auto und bringen Sie genau diese Karte zur Abholung mit: Die Bedingungen verlangen, dass Sie sie bei der Übernahme des Autos dabeihaben.

Kosten, die die Versicherung nicht übernimmt

Kraftstoff, Parken, Bußgelder und Mautgebühren trägt der Mieter, unabhängig vom Schutz. Für den Tank gilt: Geben Sie das Auto mit dem gleichen Füllstand zurück wie bei der Übernahme, oder zahlen Sie die Differenz zu den Tarifen der Firma. Ein vollerer Tank bei der Rückgabe wird nicht erstattet. Anders ist es bei der Einweggebühr bei Einwegmieten: Sie ist bereits im angezeigten Preis des Autos enthalten.

Ein Auto, das so verschmutzt zurückgegeben wird, dass es sich nicht inspizieren lässt, wird auf Ihre Kosten gewaschen. Kleine Haustiere dürfen mitfahren, wenn sie die ganze Zeit in ihrem Transportkorb bleiben. Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden, ein Auto von Montagmorgen bis Dienstagnachmittag wird also als zwei Tage berechnet. Wenn Sie die Miete verlängern möchten, müssen Sie den Vermieter im Voraus informieren.

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Fähren und Fahrten außerhalb Kroatiens

Beides muss vor der Reise vereinbart werden. Eine Fährüberfahrt zwischen dem Festland und den Inseln ist nur nach vorheriger Absprache möglich, schriftlich mit dem Kundendienst, bevor Sie die Buchung abschließen; die Adresse steht in den Bedingungen. Fahrten außerhalb Kroatiens werden bei der Buchung als kostenpflichtige Option für Auslandsfahrten hinzugefügt, und die Genehmigung läuft über denselben Kundendienst; Bedingungen und Kosten richten sich nach der Firma, dem Auto und der Dauer der Reise.

Was mit dem Schutz geschieht, wenn Sie ohne diese Absprache reisen, regeln die Bedingungen nicht; treffen Sie die Absprache also vorher. Die Autofähre von Split nach Stari Grad auf Hvar ist die Jadrolinija-Linie 635, und die Mitnahme des Wagens auf die Fähre erfordert dort sowohl diese Absprache als auch ein Fahrzeugticket, das zugleich die Abfahrt reserviert.

Den Schutz zweier Autos vergleichen

Öffnen Sie die beiden Angebote, zwischen denen Sie wählen, und vergleichen Sie die Autos anhand von drei Angaben: der Kaution, der Kartenanforderung und den Versicherungsoptionen mit ihren Preisen. Diese drei entscheiden, was Sie zur Abholung mitbringen müssen und was Sie zahlen, wenn etwas schiefgeht. Der Tagespreis kommt erst danach. Am 1. Oktober 2026 lag der günstigste gelistete Tagespreis für einen Volkswagen Polo bei 27 € in Split und 27 € in Zagreb, und der Schutz dieser beiden Angebote muss nicht übereinstimmen.